Gyakran Ismételt Kérdések

• Mekkora szállítási költségre számíthatok?
  Bővebb információt itt találsz.
• Mikor kapom meg a megrendelt terméket?
  Rendszerint a megrendelést követő 2-4 munkanapon belül kézbesítjük a kért terméke(ke)t. A szállítási idő azonban nem garantált, bizonyos esetekben ennél tovább is tarthat, akciós időszakban esetenként 2-7 munkanap is lehet.
• Rendelhetek-e Magyarország határain kívüli címre?
  Igen, a világ szinte összes országába tudsz rendelni. :)
• Fizethetek bankkártyával?
  Igen! A Dorko Webshop részére az OTP Bank biztosítja a kártya elfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártya elfogadó rendszere által. Általános tájékoztató az OTP-s bankkártyás fizetésről (PDF).
• Nem tudok olyan időpontot mondani, amikor biztosan otthon vagyok. Mi a teendő?
  A szállítás nem csak otthoni, hanem munkahelyi címre is történhet. Ha csak a munkahelyeden tudod fogadni a futárt, nyugodtan add meg azt a címet!
• A termék ára megváltozott a rendelés és a kiszállítás közt. Melyik árat kell kifizetnem?
  Minden terméket a megrendelés pillanatában érvényes áron számlázunk ki.
• Fizethetek utalvánnyal a futárnak?
  A Webáruházon csak a Dorko által kiadott kuponkódokkal, a rendelés leadásakor lehet kedvezményt igény bevenni. A termék(ek) átvételekor a futárnak utalvánnyal nem lehet fizetni.
• Véletlenül rossz modellt / méretet rendeltem. Mit csináljak?
  A lehető leghamarabb jelezd nekünk! Hívj minket nyitvatartási időben! +36 (1) 8 000 300 hétfő - péntek 08:00 - 16:00 Vagy írj nekünk: [email protected] A könnyebb azonosítás érdekében a lehető legtöbb adatot add meg nekünk (név, cím, rendelés- és cikkszám)!
• További kérdéseim lennének, hol kaphatok választ?
  Kérdésed van? Hívj minket nyitvatartási időben! +36 (1) 8 000 300 hetfő - péntek: 08:00 - 16:00 Vagy írj nekünk: [email protected]

• A termékadatlapon feltüntet üzletek raktárkészletei valós darabszámot mutatnak?

  A webáruházunkban feltüntet készletek tájékoztató jellegűek! 

  A készletek folyamatos online és áruházi értékesítése miatt a webshopban látható készletek és a tényleges áruházi készletek eltérhetnek egymástól, így előfordulhat, hogy a webshopban már lefoglalt termék nem áll rendelkezésre (például mert az áruházi értékesítés keretében eladásra került a termék utolsó darabja is). Ilyen esetben a termékre vonatkozó megrendelését nem tudjuk teljesíteni, amelyről rövid időn belül tájékoztatjuk, és a meg nem valósult online vásárlás esetlegesen Ön által már kifizetett ellenértékét visszatérítjük. 
  
  

• Ha nem használtad a terméket: nálunk 365 napig cserélheted, vagy akár 30 napig vissza is kérheted a vételárat!

  A DORKO-nál  az általa értékesített terméket, ha a terméket nem használtad, és egyszerűen nem megfelelő a méret vagy a szín, akkor akár egy teljes éven át kicserélheted. A webáruházból rendelt termékeket ráadásul bármelyik üzletünkben azonnal kicseréljük, vagy ha úgy kényelmesebb, vissza is küldheted őket a webáruháznak és kérheted a cserét.

  Hogyan működik a csere?

  1️⃣ Hozd magaddal a terméket és a vásárláskor kapott bizonylatot (vagy mutasd be elektronikusan).

  2️⃣ Keresd fel bármelyik hazai DORKO üzletet (kivétel Franchise üzletek), ahol kollégáink segítenek a cserében.

  Fontos: A franchise üzletek független partnerek által üzemeltetett boltok, ezért eltérő csere- és visszatérítési szabályokat alkalmazhatnak. A csere lehetősége ezekben az üzletekben nem garantált.

  3️⃣ Csere azonos árú termékre – Ha van megfelelő méret vagy szín, azonnal kicserélheted.

  4️⃣ Ajándékkártya opció – Ha nem találsz megfelelő csereterméket, a vételárat ajándékkártyára töltjük, amely üzleteinkben levásárolható.

  5️⃣ Visszatérítés banki utalással – Ha visszatérítést szeretnél, a terméket az üzletben leadhatod, és az összeget banki utalással térítjük vissza.

• Szeretném üzletben átvenni a megrendelésem. Lehetséges ez?
  Igen, lehetséges! Mostantól webáruházban leadott rendelésedet kérheted bármelyik DORKO üzletünkbe (franchise küzletek kivételével), a szállítás INGYENES.

  Csak válaszd a Click&Collect opciót a rendelés véglegesítésekor, majd jelöld ki azt az üzletet, ahol a legkényelmesebben át tudod venni a csomagod. Amint megérkezik a rendelésed az üzletbe, e-mailben értesítünk, hogy jöhetsz érte. Innentől 7 napod van az átvételre.

  Fontos: utánvétes fizetésre ilyenkor nincs lehetőség és a kuponjaidat, pénzegyenlegedet a kosároldalon tudod beváltani.