Elállás, jótállás és szavatosság

Pénz-visszafizetési és termékcsere lehetőség:

Nem jó a méret, nem tetszik élőben a szín, vagy bármi más miatt nem felel meg a termék, amit az Interneten webshopunkból rendeltél? 

Törvényi kötelezettségnek megfelelően elállhatsz a vásárlástól, ilyen esetben küldd vissza a terméket postai úton a központunkba (2120 Dunakeszi, Alagi major HRSZ. 070/1) 30 napon belül, és visszakaphatod a pénzt. (feltételek részleteiről és igénybevétel módjáró, a Vásárlási Feltételekben olvashatsz vagy tájékoztatást kérhetsz ügyfélszolgálatunktól a 06(1)8-000-300-as telefonszámon, illetve a [email protected] e-mail címen)

Elállási szándékodat az online elállási nyilatkozat oldalunkon is jelezheted, amit az alábbi linkre kattintva érsz el.

Segítünk, hogy megoldjuk problémádat:

Nagyon fontos számunkra, hogy jótállási, szavatosági és elállási ügyintézésünkkel elégedett legyél. Amennyiben nem voltál elégedett, kérjük írj e-mailt vagy telefonálj központunkba az alábbi elérhetőségeken:

    - e-mail: [email protected]

    - telefonszámon: 06(1)8-000-300

Mi a teendő a termék meghibásodása esetén?

A szavatossági időtartam két részre tagozódik, erre kérünk figyelj. A vásárlást követő első tizenkéttő hónapban bekövetkező meghibásodás esetén a törvény szerint automatikusan fel kell tételezni, hogy a hiba a termékben a vásárláskor már benne volt. Ha ezzel az eladó nem ért egyet, neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodás később, a vásárló valamely hibájából keletkezett. A tizenharmadik hónaptól kezdve a kétéves időtartam végéig bejelentett reklamáció esetén, ha az eladó nem ért egyet a vásárló reklamációjával, a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a meghibásodás oka már a vásárláskor benne volt a termékben.

A szavatossági jogok a vásárlót két lépcsőben illetik meg. Az első lépcsőben kijavítást vagy cserét igényelhet. A vásárló választhat a két lehetőség közül, azzal a megszorítással, hogy az eladónak aránytalan többletköltséget nem okozó jogot nem választhatja.

A szavatossági jogok második lépcsőjére csak akkor lehet áttérni, ha a kijavítást vagy a kicserélést az eladó nem vállalja, vagy azok nem valósíthatók meg. A második lépcsőben a vásárló az árleszállítás és elállás között választhat, de jelentéktelen hiba esetén az elállást nem igényelheti. Hogy mi minősül „jelentéktelen hibának”, az csak a konkrét hiba ismeretében dönthető el.

Kérjük, olvasd el a további információkat a "Vásárlási Feltételek" menüpont alatt.

Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy az üzletben vásárolt termékkel kapcsolatban, bármilyen panasz esetén a vásárlás helyén tud bejelentést tenni, a termékkel és vásárláskor kapott bizonylattal együtt.